Macbook Pro late 2016を購入した…が

WWDC 2017に当選したのでせっかくだからと思いPCをスペックの良い物に変更したくて4/3にApple Online Storeで購入しました。
ここの所ずっとMacbook 12inch(Early 2015)を使ってましたが本格的に使おうとするとスペック不足に悩まされてました。

最初は順調だったんですが楽天で購入したハブを利用する様になってからどうも動作がおかしくなりました。

挙動としては

  • 右奥のUSB Type Cが接続と中断を繰り返す
  • 右手前のUSB Type Cが完全に接続出来なくなる
  • 問題が発生したからと勝手に再起動される

様な問題が発生しました。
流石にこのまま使い続けるのも嫌だったのでApple Online Storeのサポートにチャットで問い合わせしました。
するとApple Online Storeに電話を掛けてくれと言われたので電話を掛けました。
次にMacを交換する為にはApple Careに電話をしましたが初期不良である事を認めてもらう必要があるとの事だったので、これまで何度も説明した事を再度説明して初期不良である事を承認してもらい、再度Apple Online Storeのコールセンターに転送されました。
その後クロネコヤマトの集荷の手配を電話上で行い、翌朝集荷に来てもらい、凡そ1週間程してから交換してもらったMacbook Proが到着しました。

第一次交換完了

到着したのがGWの初日(4/29)だったんですが、その日から新潟に行く予定だったので新潟には持って行かず家に置いて行きました。
5/4に新潟から帰ってセットアップ等をしていると、今度は普通に充電して使ってたら バッテリーは充電できません という表示になりました。
何度か再起動をしても改善しなかったのでSMCリセットをしてみました。
(SMCリセットは電源を切って充電ケーブルも外した状態でControl+Shift+Option+電源を10秒押し続ける)
そうすると充電はされるようになりましたが、左奥のUSB Type Cが全く接続されなくなりました
その後普通に使っていてスリープさせると、スリープから復帰しなくなりました。
そして電源が入らなくなりました(笑)
たった数日でここまでご臨終を迎えてしまうなんてもはや笑ってしまいました(笑)

再度問い合わせ

一度交換してもらったので二度目の電話は気が引けましたが流石に全く電源が入らないとなると話が違います。
意を決して電話しました。(この時17:30頃)
最初はApple Online Storeに掛けて、Apple Careに回されてここで担当の方に交換の手続きを進めてもらっている最中にまさかのApple Online Storeの営業時間終了(笑)
外部からはダメだろうなと思ってましたが内部でもダメとは(笑)
そんなこんなで明日の朝Appleから電話が来るのを待つ事になりました。

教訓

  • 楽天で買ったハブは二度と使わない(笑)(会社でのデュアルディスプレイは諦めて公式のUSB Type C to Lightningケーブル買う)
  • Apple Online Storeに電話する時は端末のシリアル番号とWから始まる注文番号を控えておく(事前に問い合わせしてあるなら問い合わせ番号も)

まとめ

という事で引き続き進捗あれば更新予定です。
にしても家に1人でPCが使えないのはかなり不便。。
早く普通に使える様になりたい今日この頃。

2017/05/07追記

今朝予定通りApple Online Storeより連絡があり、交換の手続きを進めてもらいました。
が、手元にMacが無い状況は変わらないので、ダメ元で渋谷のApple Storeに行ったら同じスペックのマシンがあったのでそちらで再度購入し、Apple Online Storeで購入した物は返品処理に変更しました。(返金手続きが今後進むとはいえこの時点では二重払い状態)
Apple Online StoreやApple Careの方々の電話対応には問題も無く不明点も無かったのでそこには特に不満は無いですが、ことごとく発生する不具合の原因の特定と今後の対応は早急に進めて欲しいなと思います。
Appleの方々が口にしていた様に安い買い物をしているわけでは無くそこそこのお金を払っているので今後は快適な開発ライフが過ごせる事を切に願います。